Cliente de artesanos

3 March 2010
Portada de pinceladas

Pinceladas obligadas para recomponer un sueño

Hace unos meses recibí un encargo de mi, ahora difunto, amigo Iñigo para entregar a un grupo de amigos de él lo que describió como palabras no dichas.

Las Pinceladas obligadas para recomponer un sueño, como ha quedado finalmente titulado el librito, son un fumet espeso cuya forma ha quedado definida por el trabajo de varios profesionales de la edición que han trabajado llenos de espíritu artesano, a lo #redca.

Después de una seria conversación con mi amigo Molina, gerente de Manigua, pasó el encargo a la editora y al jefe creativo de la empresa. Una entrevista personal con ellos, llena de sentimientos, de interés por las personas, con trato exquisito al cliente y sin embargo amigo, de profundizar en el carácter y visicitudes del que escribía y del que encargaba, bastó para componer con trazo casi definitivo lo que iba a salir. ¡¡¡Y es que eran dos artesanos los que preguntaban!!!.

En alguno de los correos que nos hemos cruzado desde el mes de septiembre, mi amigo Molina me llegaba a reconocer que los sistemas para hacer 2.000 los tenemos más que rodados, mientras que para hacer 10 hay que estudiarlos en cada ocasión para ver cuál es la mejor opción (y que no se dispare en precio).  O sea, que sí, que en la produción industrial cabe el reposo que el parir artesano requiere, con franqueza, pragmatismo, simplicidad, sobriedad y sentimiento, que no es valor expresado en la Declaración #redca, pero que yo añado porque no hay trabajo que merezca la pena ser hecho si al que ejecuta no se le permite una mínima aportación sentimental.

Justo en medio de la celebración de mi 40º cumpleaños me entregó Molina los diez ejemplares en una caja inexpugnable y no puedo más que confesar que me invadió un miedo atroz al juicio de los que verán, con otros ojos distintos a los míos y a los que lo han trabajado, el libro. La nefasta faceta de lo real embarra casi siempre el viaje de la idea a la práctica, y ahí cada uno lleva su propia carga en la alforja. Lo que desde el Barrio artesano de la edición industrial me llegó el sábado es sentimiento artesano hecho papel.

Decir que para la encuadernación también ha habido que recurrir a manos expertas que así la han trabajado era obvio, pero esto casi no tiene mérito. Tiene la profesión casi tanta historia artesanal como mecanizada, por lo que el artesano de turno sólo aplicaba con técnica impecable un impromptus lleno de conocimiento.

Donde el valor de lo artesano es innovación y así ha quedado patente es en el proceso de gestión.  Ahí es donde el sentido artístico de las manos artesanas de tres grandes profesionales de lo suyo, han dejado ver que en la producción en cadena hay un sitio de lujo para las personas y el trabajo de imprimir sentimientos.

Gracias Julia, Luis, Molina y Manigua.

Pepe Roldán (@peperoldan)

PD.- De precio, como me dice mi pescadero habitual, ya hablaremos. Pero lo tiene, ¡ojo!

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Si eres un M3

19 February 2010

No paro de acordarme de cosas de las sesiones de formación de esta semana en el IX Curso de Dirección local del INAP.

De forma muy natural, se consiguió una complementación perfecta entre  las distintas sesiones. Donde Joan Plans explicó de forma más teórica, llegó Manel Muntada (@cumclavis) para aplicar y responder el “Sí, ¿pero qué hago cuando llegue al curro el jueves?”.

Así, Joan vino a contar, entre otras cosas el uso del liderazgo situacional como adaptación a la persona, al caso y al momento de la organización y yo, como el chiste, entendí algo así como el  Be water my friend de Bruce Lee.

Para explicarlo, Joan vino a usar un gráfico parecido a éste que tomo del blog de Sebas Paschman (@sebasp), donde podrás encontrar más amplia y correctamente explicado el concepto.

Gráfico representativo de las situación de uso del Liderazgo situacional

Gráfico representativo de las situación de uso del Liderazgo situacional

Eso que aparece ahí abajo del gráfico, Manel lo explicó de forma sencilla: La madurez profesional (y las posibilidades de acción y “liderazgo” que requiere cada una) la vamos a ver desde dos perspectivas: lo que sabe hacer (madurez técnica en la terminología) y lo que quiere hacer (madurez psicológica) el aludido, donde te sale esta sencilla tabla donde podrás situarte tú mismo y colocar a “mogollón” de gente:

Tipo de madurez Sabe Quiere
M1 😦 😦
M2 😦 🙂
M3 🙂 😦
M4 🙂 🙂

Aquí el que requiere de una acción contundente es, lógicamente, el M3.

Y aquí llego Manel con otro decálogo (que recitó de memoria el tío y que era de once puntos) para “desarmar” y sacar del mundo de los zombies a un M3 con la siguiente estrategia:

  • Paso 1.- “Necesito hablar contigo”. Donde el que enuncia y presenta la acción eres tú, jefe del M3.
  • Paso 2.- “Apúntate el día “N+14″ a las 9:00, que hablaremos un par de horas”. Donde N es hoy y el que enuncia eres tú, jefe del M3. Hay que darle tiempo para preparar y madurar su entrevista. Le harás pensar y a ti también. No admitas un “vamos a hablar ahora…”.
  • Paso 3.- Elabora un lista de puntos fuertes y débiles del M3. Fuertes y débiles, ¡ojo!. No vas a cargártelo, vas a hablar con el M3 y ver qué se puede sacar.
  • Paso 4.- Elige (y reserva) un lugar privado, DENTRO de la organización. Ni pienses en un bar, ni en ambiente distentido o de coleguitas. Vais a hablar de trabajo y el M3 ha de saberlo.
  • Paso 5.- Prepara el momento de la comunicación. No quieres interrupciones: sin teléfono, sin twitter y, si ahce falta, sin puerta para que no llamen a ella (esto es mío, jejeje).
  • Paso 6.- Es el día N+14. Empieza tú y pregunta directa y abiertamente sobre su aportación al Departamento, organización o tu vida. Lo que el M3 abordará desde una perspectiva positiva o negativa. Tú, usa tu hoja de puntos fuertes y débiles y refuerza la postura contraria a la inicial del M3: si se tira al barro, levántalo con sus puntos fuertes. Si va de gallito, cálmalo con los puntos débiles.
  • Paso 7.- Permítele que te evalúe:  “¿Qué crees que yo puedo hacer para mejorar tu situación?“.
  • Paso 8.- Escribe y apunta todo lo que diga. No es momento de discusión ni de argumentar o contra-argumentar a lo que diga el M3. Sólo escuchar de forma activa y tomar nota, para cuando llegue el paso 10.
  • Paso 9.- Es tu turno de opinión. tira de lista y expón de forma clara y contundente lo que crees que el M3 debería hacer y mejorar. Lo que no hace, lo que hace bien, dónde aporta y dónde debería aportar.
  • Paso 10.- Expuestos los argumentos por ambas partes, es el momento de la negociación y de llegar a algún acuerdo, si éste es posible, con base en los puntos expuestos por cada uno. Debes obtener un acuerdo que posibilite comprobar qué se ha conseguido al cabo del tiempo fijado, cómo se ha cambiado y qué se ha conseguido.
  • Paso 11.- Fija el plazo de evaluación y cúmplelo.

Si hemos conseguido cambiar algo, hemos movido al M3 hacia una postura de madurez psicológica más acorde con las necesidades de todos y habremos mejorado el trabajo de todos.

Si no, siempre cabe la posibilidad del propio ejemplo que puso Manel: Antes de los dos meses, el M3 se había ido de la “empresa” por propia decisión.

Máster en personas

17 February 2010

Os advierto que soy muy impresionable.

Estar por fin en el Curso de dirección pública del INAP y las sesiones de hoy me han dejado hecho polvo. Miles de ideas bullen en mi cabeza y ya quiero estar ahí mañana para empezar a empoderar, a aumentar el desarrollo personal de la gente con la que trabajo, a entregar llaves y claves que abran puertas y descifren secretos, ser capaz de establecer y mantener relaciones, crecer y hacer crecer y entrar cada mañana con el ímpetu de un soldado de infantería del ejército rojo desfilando en la Plaza Roja un 17 de octubre.

Sí, soy mi mejor droga, no lo puedo evitar.

Genís Roca (@genisroca) y Manel Muntada (@cumclavis) nos han dejado al auditorio del curso esta mañana y tarde en Madrid boquiabiertos y llenos de fuerza, dudas y creo que de poder para el cambio.

Es difícil hacer un solo post sobre todo lo que han contado ambos, uno detrás de otro y a cada cual mejor, así que, siendo fácilmente impresionable como soy,  me centro en hacer explícito el runrún que no cesa aquí atrás que me lo ha dejado este máster de 20 minutos en cómo ser una mejor persona y, de paso, sacar lo mejor de la gente que tienes cerca haciéndole ver de lo que son capaces.

El vídeo lo ha puesto hoy Manel Muntada, tipo sensible donde los haya (o eso me ha parecido) y muestra la intervención de Benjamin Zander, director de la Orquesta Filarmónica de Boston en una Conferencia anual de TED de las que acabo de conocer que existiesen. No dudes en regalarte 20 minutos para verlo.

Como soy muy impresionable, no dejo de darle de vueltas a todo el contenido del vídeo, pero dos frases de Zander tendrán que ir en mi epitafio (éso, si muero en las tres o cuatro próximas semanas, porque seguramente oiré algo que me dejará igual de  impactado en muy poco tiempo; ya que mi ignorancia no conoce límites). Ahí van:

  • “¿Quién soy que no hago brillar los ojos de mi hij(a)?” (la adapto a mi caso) y
  • “No digas nada que no pudiese ser lo último que le dijeses a alguien”.

Pero no hagáis demasiado caso, porque yo soy demasiado impresionable.

Liderazgo

17 February 2010

Hoy le ha tocado a Joan Plans (que no tiene Twitter ni se le espera, me lo ha dicho él mismo) hablar todo el día sobre Liderazgo en el IX Curso de Dirección Pública Local del INAP.

Sin contar nada espectacularmente sorprendente o novedoso en el ámbito, la capacidad de comunicación y mantenimiento de la atención del auditorio de Joan son dignos de encomio.

Le ha dado un buen repaso, sin profundizar en la teoría, al perfil actitudinal y aptitudinal del líder en las organizaciones, orientando el discurso de manera muy adecuada al caso de la función pública, que muestra conocer bastante bien.

Me ha gustado especialmente el gráfico que presenta los distintos modelos de liderazgo, representado al mismo tiempo estilos y modelos “históricos” desde los que se ha enfocado el liderazgo y que puede contemplarse como un resumen de los componentes del liderazgo. Los lectores avezados no necesitarán muchas más pistas para pasar horas frente a este gráfico e hilar fino sus propios comentarios.

Modelos de Liderazgo, de Joan Plans

Y aunque me quede algo largo el post, no quiero dejar de colocar la lista de acciones de “ayuda a los ficus” que no debe olvidar un líder que pretenda reactivar al colaborador o colaboradora que, perdida toda ilusión, se presenta llorón y desahuciado queriendo renunciar a todo:

  1. Actúa como un Pigmalión positivo.
  2. Muéstrale lo que ganará con el cambio.
  3. Implícale, muéstrale, el cuadro general que su acción particular tiene.
  4. Dile lo importante que es.
  5. Házle mirar hacia adelante, olvidando la afrenta del pasado que todos tenemos contra la organización.
  6. Busca su palanca. Todos la tenemos.
  7. Busca su poder. Muéstraselo.
  8. Se coherente (o, más bien, procura haberlo sido antes).
  9. Gestiona sus expectativas (no me ha gustado su uso de la manida “esperanza” aunque, explicada, quizá pueda usarla alguna vez)
  10. Recuérdale el frío que hace fuera (¿de verdad quieres irte ahí afuera?).
  11. Muéstrale lo que a ti te funcionó.
  12. Apújale (palabro de Joan que fusiona “apoyar” con “empujar” y que la web de su empresa (DIRECTA Recursos Humanos) muestra gráficamente como tarjeta de presentación de su equipo de forma muy original)

En este vídeo, Joan presenta su libro: Las 27 virtudes, pero él es mejor en directo.

La dirección pública profesional

16 February 2010

Dice Rafael Jiménez Asensio en la presentación de su libro compartido que en España “nos estamos quedando solos en el mundo desarrollado en la defensa de un modelo de dirección pública” decimonónico que no da respuesta a las necesidades de una sociedad en la segunda mitad del siglo XXI.  (Del libro ya hizo Oscar Cortés un buen comentario  en su blog en noviembre pasado)

La sesión inicial del IX Curso de Dirección Pública Local del INAP, a cargo de Rafael Jiménez Asensio, tuvo como eje la reflexión en torno a la actitud que en nuestro país hemos tomado en la función pública y en la política en torno a este tema, sin que ni en uno ni otro frente hayamos sido capaces de articular (quizás por cobardía) o desarrollar como es necesario justo esta parte intermedia (de engrase, dice él) que se sitúa entre ambas partes de la Cosa Pública.

La necesidad de establecer como oficio (“es bueno tener un oficio”, dice Dylan en una entrevista que le leí en Rolling Stone, Issue 1078 – May 14, 2009) dentro de la Administración Pública la gestión pública es evidente en tanto en cuanto, esto es una obviedad, la administración de recursos, la toma de la mejor decisión, el desarrollo de una política pública con coherencia y de forma sostenida y, en fin, la puesta en valor de la experiencia y el conocimiento de las personas que apoyan el despliegue de una estrategia política desde las instituciones, no tiene nada que ver con ser un buen ingeniero, un magnífico jurista, un gran escultor, herrero o alfarero.

Y en la Administación Pública española estamos muy acostumbrados a perder grandes técnicos ganando pésimos gestores.

Sobre el vídeo: Vale, vale, vale: Hiperhormonado,  super testorónico, prácticamente homófilo e históricamente “impreciso”, como diría el Ciro Espitama de Gore Vidal en Creación, pero muy ajustado al caso.

Jornada sobre procedimiento administrativo electrónico

6 October 2009

cabecerajornadaprocedimiento

Se me va a pasar el plazo de inscripción sin dar cuenta de la que organizamos para el día 23 de octubre.

Para la Jornada, logré inspiración en la ponencia de Javier Barnés de aquellas magníficas jornadas de Huesca que comenté en uno, dos y tres pasos y que (ejem, ejem) fueron comentados por Julián Inza en su blog.

En este caso, el propio Javier Barnés abre las Jornadas con su visión sobre las necesidades de adaptación del procedimiento al nuevo entorno social y, por supuesto, al electrónico. Será muy interesante volver a escucharle.

Seguirá mi buen amigo Iñaki Vicuña, Director General de la Agencia Vasca de Protección de Datos, que dará una visión adecuada del trabajo municipal en relación con la  LOPD y el reglamento que la desarrolla;  para acabar con un ejemplo práctico de una administración comprometida con el cambio procedimental con la excusa de la tecnología como es el INSS, de lo que vendrá a hablarnos Rafael Navarro, Asesor Técnico del organismo en Córdoba.

Seguiremos con un par de talleres después del café que volverán a tratar el tema de la protección de datos,  esta vez para hablar concretamente del documento de seguridad desde una perspectiva práctica, para lo que Francisco Alcaide, de EPRINSA compartirá mesa, de nuevo, con Iñaki Vicuña.

El otro taller, analizará desde la doble perspetiva jurídica y tecnológica la ordenanza de administración electrónica recientemente aprobada y aún no publicada por el Ayuntamiento de Lucena. Este taller estará presentado y dinamizado por Joaquín Jurado, presidente de COSITAL en Córdoba y Jaime Fernández, representate de ATI y funcionario del Ayuntamiento aludido.

Seguro que nos divertimos.

Tenéis toda la información aquí y el formulario de inscripción aquí mismo, que podéis rellenarlo hasta el 19 de octubre. Estaremos encantados de recibiros.

Dando cuenta

9 August 2009

Intento conseguir el once, de carrilero a la antigua, en el equipo nacional procastrinación y,  si fuera por el blog, lo hubiera conseguido hace semanas. Pero es que hacer y contar lo he llevado muy mal este último mes.

Pero he estado haciendo cosas y algunas las iré contando.

Entre ellas está la ansiada supresión de presentación de fotocopias de los documentos de identificación y residencia que, no penséis que no,  nos ha dado su trabajo. Pero están ya dados de alta 17 funcionarios en la aplicación correspondiente y un servidor es todo un administrador delegado para el tema ante el MAP, lo que facilita mucho el trámite.

Entre mis intenciones está que el Pleno de la Dipu apruebe una ordenanza similar al Decreto de la Junta que elimine la presentación de copias de estos documentos entre octubre y noviembre, de forma que entre en vigor en 2010, para darle tiempo a toooodos nuestros TAGs a coger el ritmo.

Mañana, o después, habrá que hablar del 060 y del canal de Twitter de la Dipu, que tambié nos tiene despiertos a unos cuantos en agosto.

Mis followers en Twitter

8 August 2009

Para recuperar el tono del blog, una bobería de la que entero vía blog de @ramonramon: twittermosaic.
Y aquí tengo mi mosaico de followers, que quedan bien majos y majas todos ellos.

Get your twitter mosaic here.

ETA NO / ETA EZ

31 July 2009

etano

Curso e-admin en Huesca (y III)

25 June 2009

Cumpliendo mi amenaza, ahí va la última sobre el curso de la semana pasada, centrada en Gestión Documental.

Fina Solá Gasset, responsable de gestión documental de la Diputación de Barcelona, dio un repaso general e intenso a la teoría de un sistema de gestión documental como elemento indispensable de apoyo a la gestión de los expedientes de forma electrónica. Sobre estos conceptos, sigo preguntándome si desde la perspectiva de la gestión de información, estamos realmente avanzando de manera adecuada a la velocidad del cambio necesario. Me explico:

La base de la gestión documental sigue estando en el empeño de utilización del modelo de Cuadro de Clasificación que la teoría Achivística utiliza como guía para la agrupación y localización de documentos, con sus series documentales, su concepto de documento, el respeto a la procedencia y los rígidos criterios de expurgo de documentos ligados a la vida administrativa de los mismos.

El modelo ha sido útil durante años en los archivos, no se puede dudar de ello. En los últimos años estos se han incorporado de forma eficiente al uso de las nuevas tecnologías y han incorporado tanto el uso de herramientas de búsqueda y organización como de vaciado de la información, pero el nuevo modelo requiere, creo yo, que también nos liberemos de ciertos aspectos ligados a la Archivística que defendió como panacea de la gestión documental:

Por un lado, el propio concepto de documento sigue siendo utilizado como un soporte de datos acompañado de las firmas correspondientes y como tal, ha de guardarse, custodiarse, expurgarse o lo que necesite en cada momento. Pero la realidad actual es que lo relevante ya no son tanto los documentos como los propios datos, que son lo que de verdad aporta valor fehaciente sobre los hechos que se quieren demostrar documentalmente. Esto es, ¿para qué realmente se necesita conservar un “PDF” que certifique la fecha de otorgamiento de una licencia, con sus correspondientes firmas y “gastar” recursos en hacer legible este formato para la historia, si lo que importa realmente es cómo la aplicación de gestión correspondiente alberga y hace seguros los datos relativos a la transacción que da lugar al otorgamiento de la licencia?. Lo que es valioso, entonces, es la preservación de los datos relativos a la fecha de otorgamiento, a la autoridad que firmó la concesión, los efectos que produce, a quién se le otorga, etc, etc. y que pueda ser proporcionado el acceso a los propios datos en el soporte que en cada caso sea necesario; lo que viene a ser proporcionar en determinado formato “legible” acompañado de toda la información que los valide procedimentalmente.

Más o menos: yo tengo estos datos y te los “imprimo”, ofrezco en consulta o pongo a tu disposición con seguridad procedentes del repositorio de datos, no de documentos, que ya no son “necesarios” de forma permanente.

Y sobre el expurgo de documentos: Los elementos ligados a la transferencia al archivo general o la teoría de la “vida de los documentos”, ¿qué pretendían solucionar cuando fueron inventados?. Pues problemas de espacio, básicamente: Saquemos papel o no lo guardemos, que nos hemos quedado sitio.

Pero si los datos nacen digitales en aplicaciones de gestión y ahí se firman, trabajan, consultan, securizan y comunican, ¿qué papel juega ahí la transferencia al archivo?. ¿Y para qué, realmente, si se puede conservar todo siempre sin apenas coste, sirve ahora el expurgo?.

Uniéndolo con las opiniones del profesor Barnés, nos hemos empeñado, ahora desde la perspectiva de la otra profesión aludida, a conservar un procedimiento viejo haciéndolo entrar con calzador en el nuevo entorno y, como el zaptao de Cenicienta, a las hermanas no le entra, no.

Tenemos también que darle una “vuelta” a esto, ¿no?